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依法嚴打網絡“黑公關”,保障電商健康發展
2020-05-28
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    5月24日,北京師范大學新聞傳播學院執行院長喻國明教授課題組發布《網絡惡意推動傳播現象輿情追蹤與監測》研究報告。報告顯示,電商行業已經替代食品、飲料、汽車等行業,成為互聯網惡意推動傳播現象的重災區?;ヂ摼W“黑公關”常將行業性普遍問題引導至特定競爭對手身上,如以制造“假貨洼地”“二手東“等污名傳播,推動惡意傳播。(5月26日正義網)

    近年來,網絡“黑公關”“惡意營銷”等事件頻頻發生,牽涉到眾多電商企業,其中不乏行業龍頭,侵害了相關企業的商業信譽和商品聲譽,造成巨大的經濟損失,亦威脅到行業的健康發展。網絡“黑公關”的背后,潛藏著一條嚴密的網絡黑產傳播鏈條,有幕后黑手在制造話題,通過各種炒作、操縱等非法手段,推動事件在網絡空間肆意傳播,達到抹黑、攻擊對方的效果。

    據研究報告分析,在電商業“黑公關”事件中,九成以上的幕后黑手疑似為“頭部企業捉對廝殺”,以“損害競爭對手的商業信譽和商品聲譽”為目的,諸如惡意解讀正常新聞、污名化傳播、策劃虛假新聞、水軍造勢、故意引導輿論等,讓競爭對手蒙上負面形象,進而影響到產品銷售。而且,阿里、騰訊、拼多多、京東、美團等多家企業均披露過遭遇類似“黑公關”,說明整個行業都受到傷害,在這種互害的環境下,無人可以幸免。

    由此可見,電商業網絡“黑公關”實質上是一種惡意競爭行為。此舉不僅違反相關法律,惡意損害對手利益,亦破壞了市場競爭的生態環境,令行業陷入低劣、混亂的局面,不利于行業的良性健康有序發展。

    電商處于“風口”,參與者眾多,商業模式迭代升級快,市場競爭異常激烈,為爭搶市場資源和份額,難免會有一些擦槍走火的情況。正常良性的市場競爭,有利于促進企業加強管理和競爭力,提升整體市場效率,推動行業發展,為監管部門和社會各界所樂見。

    但是,惡意競爭的破壞能量太大,猶如“怪獸”一般任性亂為,將整個行業攪成一鍋粥,造成劣幣驅逐良幣,最終令消費者利益受損??梢?,電商企業身上要流淌著道德血液,應遵守法律和市場規則,尊重和敬畏競爭對手,依靠光明正大的競爭去爭奪市場,才是正途。至于搞“黑公關”等下三濫的手段,去抹黑、攻擊對手,終究不得人心,亦可能令自身“黑化”,偏離正義公平的發展理念,造成反噬的悲劇。

    “黑公關”背后已形成完整的職業分工,涉嫌網絡黑惡勢力犯罪,比如去年5月拼多多扶貧項目疑似連續遭受有組織、有預謀的造謠抹黑和輿論攻擊。顯然,“黑公關”已成為網絡社會的一個毒瘤,應依法予以嚴厲打擊。網絡媒體、自媒體、社交平臺等網絡輿論平臺,也應潔身自好,不做“黑公關”的幫兇,同時把好信息審核、辨識關口,避免被虛假信息鉆空子,被不法分子利用。

    近日,國家網信辦在全國范圍內啟動“清朗”專項行動,全面覆蓋各類網絡傳播渠道和平臺,集中清理網上各類違法和不良信息。專項行動將出重拳、用真招,對有令不行、頂風作案的網站平臺依法從嚴處理,并公開曝光典型案例,震懾違法違規行為?!昂诠P”擾亂網絡秩序、破壞網絡環境,社會影響極為惡劣,屬于“清朗”專項行動的打擊范圍,各地網信辦應采取強力手段,重拳打擊網絡“黑公關”,以凈化網絡輿論環境,保障電商企業的合法權益,維護市場公平競爭環境。


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草根簡介


畢業于山西財經大學,有多年從事企業管理、市場營銷的經驗,目前為自由撰稿人,關注國家政策和社會發展趨勢,相信科技改變未來,擅長經濟評論和互聯網評論,多篇文章刊發于《人民日報》、《新京報》、《南方都市報》、《現代金報》、新華網、光明網、南方網等全國上百家媒體網站。
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